Aviso de Privacidad

El uso y disfrute de los servicios disponibles a través de la aplicación comercialmente conocida como “KOLONUS” (el “APP”), es operado por OCIRIX GROUP, S.A.P.I DE C.V. con domicilio en Boulevard Gustavo Díaz Ordaz #123 Torre 2 Piso 4, Col. Santa María, Monterrey, NL C.P. 64650, y portal de internet WWW.KOLONUS.COM.

Ocirix Group es el responsable del tratamiento de sus datos personales en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Los datos personales que podamos recibir del usuario principal o cliente, los utilizaremos para las siguientes finalidades que no requieren su consentimiento y son necesarias para el servicio que solicita:

• Activación de Productos y Servicios. Los productos y servicios del APP pueden requerir activación electrónica, solicitando datos del usuario y/o del dispositivo.
• Uso de Productos y Servicios. Nuestros servidores crean automáticamente registros de visita (dirección IP, tiempo de acceso, páginas visitadas, tipo de explorador, idioma, etc.) para mejora continua del APP.
• Actualización de Software y Apps. Nuestras aplicaciones pueden contactar periódicamente nuestros servidores para verificar actualizaciones o enviar información de uso.
• Gestión y Recepción de Pagos. Comprobantes de pagos se usan de manera informativa para cotejar pagos. Nunca se solicitarán ni guardarán contraseñas bancarias ni información confidencial bancaria.
• Retroalimentación de Uso. Para ciertas funcionalidades podemos solicitar acceso a la galería de fotos y contactos del dispositivo, exclusivamente con su consentimiento previo y de forma temporal.

Almacenamiento de Datos: La información recabada de las visitas a los residentes se almacena en nuestros servidores para posterior consulta por el residente, comité o administrador residencial.

La negativa para el uso de sus datos personales para las finalidades aquí referidas es motivo suficiente para negarle los servicios que solicita.

La totalidad de los datos que recabamos son principalmente de nuestro cliente directo, quien, en razón de las funcionalidades del APP, recabará a su vez datos de terceros. Por ello, el cliente deberá contar con su propio aviso de privacidad.

Podemos recabar datos personales para proporcionar publicidad y promociones de socios comerciales que pueden ser incluidas en el APP o en los Códigos QR enviados a invitados.

En ningún momento y bajo ninguna circunstancia Kolonus comparte su información con dichas empresas externas. Los mecanismos tecnológicos para ofrecer beneficios de terceros no implican que Kolonus compartirá sus datos para dichos fines.

Para negar su consentimiento o revocarlo, envíe un correo a privacidad@kolonus.com.

Para las finalidades descritas, podemos tratar los siguientes datos del cliente directo:

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico.
• Tipo y modelo de dispositivo electrónico, móvil o computadora.
• Nombre completo del invitado que visita a los residentes.
• Identificación oficial de los visitantes.

De los residentes y usuarios autorizados, la información secundaria puede consistir únicamente en nombre y correo electrónico.

Usted tiene derecho a conocer, corregir, eliminar u oponerse al uso de sus datos personales. Estos derechos se conocen como “Derechos ARCO”:

Envíe su solicitud a privacidad@kolonus.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer.

¿Cómo acreditar su identidad?

Describa su nombre completo y adjunte copia de identificación oficial. En caso de representante, adjunte carta poder.

¿En cuántos días recibirá respuesta?

Dentro del plazo legal máximo de 20 días hábiles, prorrogable según la Ley Federal de Protección de Datos Personales.

¿Por qué medio se responderá?

Por correo electrónico, al que tengamos registrado en nuestros archivos. Actualice su información constantemente.

Contacto para Derechos ARCO

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que no siempre podremos atender su solicitud de forma inmediata por obligaciones legales.

La revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio solicitado. Envíe su solicitud a privacidad@kolonus.com.

Para limitar el uso o divulgación de su información personal, contáctenos a privacidad@kolonus.com, especificando qué información desea limitar.

Los residentes o usuarios autorizados pueden limitar el uso de su información solicitando al administrador de su residencial la eliminación de su cuenta en el APP.

En nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías para monitorear su comportamiento exclusivamente dentro de Kolonus.com, brindar mejor servicio y detectar intentos de acceso malicioso.

• Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión
• Idioma preferido y región del usuario
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Fecha y hora del inicio y final de una sesión
• Páginas visitadas, búsquedas realizadas y publicidad revisada dentro de Kolonus.com
• Código, comandos utilizados en intentos de Hacking a nuestra plataforma

Respecto a los datos personales de residentes, invitados, empleados domésticos y terceros que el administrador residencial ingrese al APP, OCIRIX GROUP actúa con el carácter de Encargado del Tratamiento, en términos de los artículos 3 fracción IX y 50 a 55 del Reglamento de la LFPDPPP.

El Responsable del Tratamiento de tales datos es el administrador residencial, quien deberá contar con su propio aviso de privacidad.

OCIRIX GROUP podrá transmitir sus datos personales exclusivamente a:

• Proveedores de infraestructura tecnológica y nube para almacenar y procesar la información necesaria para la operación del APP.
• Procesadores y pasarelas de pago cuando el titular elija realizar pagos electrónicos.
• Proveedores de mensajería y notificaciones para enviar comunicaciones operativas.
• Autoridades competentes cuando exista requerimiento fundado y motivado o mandato legal.

Al usar funcionalidades que requieren fotografías o imágenes de identificaciones de visitantes, usted reconoce que tales datos pueden contener datos personales sensibles.

Al usar dichas funcionalidades, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de tales datos con las finalidades estrictamente descritas en este aviso.

El APP no está dirigido a menores de edad. En caso de que se ingresen datos de menores, corresponderá a quien ejerza la patria potestad o tutela otorgar el consentimiento correspondiente.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas, así como por los plazos adicionales exigibles para atender obligaciones legales, fiscales o contractuales.

Concluido dicho periodo, los datos serán bloqueados conforme al artículo 11 de la LFPDPPP y posteriormente cancelados.

OCIRIX implementa medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas razonables y suficientes para proteger los datos personales. Estas medidas incluyen:

• Controles de acceso
• Cifrado en tránsito y en reposo cuando resulta procedente
• Monitoreo de actividad
• Gestión de incidentes
• Capacitación al personal con acceso a datos personales

El titular podrá presentar la denuncia o solicitud de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales, conforme a la Ley Federal publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025.

Este aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, cambios en nuestros productos o en nuestro modelo de negocio.

Cualquier cambio se publicará en nuestra página web, señalando claramente la fecha de actualización.