Hola, ¿Cómo podemos ayudarte?
Estamos listos para escucharte y ayudarte cuando lo necesites
Para nosotros el soporte también es una forma de descubrir
Cada conversación nos ayuda a entender mejor cómo se usa Kolonus, qué necesita cada comunidad y dónde podemos mejorar. Nuestro trabajo no termina al resolver una duda. Escuchamos, damos seguimiento y llevamos lo que aprendemos de vuelta al producto.
Un equipo para lo que necesites
Capacitación
Preparamos a tu equipo para entender Kolonus y utilizar las herramientas que forman parte de su operación.
Postventa
Damos seguimiento a tu operación, resolvemos dudas y te ayudamos a aprovechar mejor Kolonus en el día a día.
Soporte técnico
Cuando algo necesita atención, nuestro equipo te ayuda a identificar qué está pasando y encontrar una solución.
Asesor
Te ayuda a conocer mejor Kolonus, resolver dudas sobre el producto y evaluar nuevas soluciones para tu operación.
Preguntas sobre nuestro soporte
Contamos con un equipo amplio de asesores, soporte técnico, postventa, capacitación y producto. Según lo que necesites, te conectamos con la persona indicada para entender qué está pasando y ayudarte a resolverlo.
Buscamos responderte lo antes posible. Nuestro equipo trabaja con tiempos de atención definidos en nuestros SLA según el tipo y la prioridad de cada caso.
De lunes a viernes de 7:00 AM a 10:00 PM y sábados de 7:00 AM a 2:00 PM.
Para situaciones extraordinarias contamos con mecanismos de atención fuera del horario habitual cuando el caso lo requiere.
Sí. Capacitamos a las personas que utilizarán Kolonus para que entiendan las herramientas que necesitan en su operación.
Cuéntanos cómo podemos ayudarte
Nuestro equipo está listo para escucharte.
También puedes escribirnos a contacto@kolonus.com